Pour commencer le processus d'achat sur notre site, suivez les étapes simples décrites ci-dessous pour une expérience fluide et rapide.

Création de compte et première commande

Lors de votre premier achat, vous devrez saisir les informations nécessaires soit au moment de l'achat, soit en vous inscrivant dans la section « S'inscrire » du site. Cela vous permettra de créer un compte qui facilitera les achats futurs.

Achats ultérieurs

Si vous avez déjà un compte, vous n'aurez qu'à fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe dans la section « Connexion ». Cela simplifie le processus d'achat en vous permettant de passer rapidement et en toute sécurité à la caisse avec vos informations préalablement enregistrées.

Choisissez parmi plusieurs méthodes de paiement offertes pour effectuer vos achats en toute sécurité sur notre site.

Paiement par Virement Bancaire

Effectuez un virement directement au numéro de compte de TRIGEASPORTS SL indiqué sur notre site, avec les références nécessaires mentionnées lors de l'achat, y compris le numéro de commande. Notez que les frais bancaires associés seront à la charge du Client. Le produit sera réservé pendant les 3 jours suivants en attendant le paiement. Si le paiement n'est pas réalisé dans ce délai, la commande sera annulée et le produit remis en vente.

Paiement par Carte

Entrez les informations de votre carte de débit ou de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard) lors de la finalisation de l'achat. Aucun supplément n'est appliqué pour cette méthode de paiement. Le client est responsable de la véracité des informations fournies. TRIGEASPORTS SL n'est pas responsable des pertes résultant d'informations erronées.

Paiement via PayPal

Utilisez votre compte PayPal pour un paiement facile et sécurisé. Notez que les achats via PayPal incluront un supplément de 3,4% du montant du panier plus 0,35 EUR.

Paiement avec Klarna (Allemagne et Autriche)

Klarna offre des solutions de paiement flexibles, permettant de payer vos achats par tranches ou à une date ultérieure. Pour plus d'informations sur comment utiliser Klarna, visitez notre page dédiée à Klarna.

Lorsque TRIGEASPORT a confirmé que le processus d'achat a été effectué correctement, la livraison des produits est initiée selon les conditions suivantes :

Délais de Livraison

• Pour l'Europe (UE) : 3-5 jours ouvrables.
• Pour l'Irlande, le Royaume-Uni et les pays d'Europe de l'Est : 5-8 jours ouvrables.

Notez que les commandes passées après 13h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Pour les paiements par virement bancaire, le délai de livraison commence à partir de la validation du paiement.

Modification de l'Adresse de Livraison

Les clients peuvent modifier l'adresse de livraison tant que la commande est marquée « En attente d'expédition ». TRIGEASPORTS n'est pas responsable des erreurs ou des dommages lors de la livraison si l'adresse fournie est incorrecte ou inexistante.

Livraisons Multiples

TRIGEASPORT peut envoyer les produits en plusieurs colis. Si le client n'est pas présent lors de la livraison, il doit contacter 365Rider à [email protected] pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Informations Importantes pour les Destinataires Hors UE

VAT et Douanes

• Les commandes vers l'UE incluent la TVA dans les prix affichés sur notre site.
• Les commandes vers des pays hors UE ne comprennent pas la TVA ni les taxes de vente, et peuvent être sujettes à des droits de douane et autres taxes, qui seront facturés directement par le transporteur.

Il est recommandé de consulter les douanes locales pour des informations détaillées sur les frais potentiels.

Informations pour les Clients Britanniques

En raison des changements récents dans les accords commerciaux, les clients au Royaume-Uni pour des commandes de plus de 135 £ ne seront pas facturés de TVA. Les droits et taxes peuvent s'appliquer lors de l'arrivée de la commande, et seront à la charge du client.

En cas de retour de colis pour non-paiement des frais de douane, tous les frais associés seront déduits de tout remboursement dû.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Notre inventaire comprend des produits disponibles pour une « Livraison immédiate » ou une « Expédition immédiate », ce qui signifie que ces articles sont actuellement en stock dans nos entrepôts et prêts à être envoyés.

Disponibilité des Produits

Les produits avec des délais de livraison annoncés de 3 à 5 jours ou plus dépendent de la disponibilité de notre réseau de fournisseurs et fabricants officiels. Nous vérifions périodiquement leur stock pour nous assurer de la disponibilité des produits. Toutefois, en cas d'imprévus ou de pénuries, notre équipe de service client prendra rapidement contact avec vous pour vous informer de la situation et discuter des options possibles.

Livraison de votre Commande

IMPORTANT : Votre commande ne sera expédiée que lorsque tous les articles commandés seront disponibles. Cette politique garantit que vous recevez tous vos articles en même temps, minimisant ainsi les désagréments liés à des livraisons multiples.

Nous nous engageons à vous fournir des informations transparentes sur la disponibilité des produits et les délais de livraison pour améliorer votre expérience d'achat chez TRIGEASPORTS SL.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa livraison pour obtenir un remboursement, à condition que l'article n'ait pas été utilisé ou manipulé et qu'il soit dans un état parfaitement vendable.

Conditions de Retour

• Les produits doivent être retournés avec leur boîte originale, emballage et étiquettes.
• Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou manipulés.
• Le client est responsable des frais de retour des articles non désirés.
• Les frais associés à un changement de taille ou de produit sont également à la charge du client.
• Le délai pour effectuer un échange est de 30 jours après l'achat.

Articles Défectueux ou Incorrects

Pour les articles défectueux, endommagés, incorrects ou incomplets, veuillez consulter les instructions détaillées sur la manière de procéder sur notre page de retours.

Remboursement

Une fois que les articles retournés sont reçus et inspectés dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original utilisé par le client. Ce processus peut prendre un certain temps après la réception de la marchandise retournée.

Conditions d'Emballage Importantes

Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Nous n'acceptons pas les produits qui ont été utilisés, qui sont retournés sans protection adéquate, ou dont l'emballage d'origine est endommagé.

Pour plus d'informations et pour des conseils sur les retours, n'hésitez pas à consulter notre site ou à contacter notre service clientèle.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez envoyer un email à [email protected]. Nous pouvons annuler la commande tant qu'elle n'est pas encore prête et qu'elle n'a pas quitté notre entrepôt.

Pour toute réclamation ou plainte, le client doit envoyer un email à [email protected]. 365 Rider s'engage à répondre rapidement à toutes les préoccupations, et garantit une réponse dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre message.

Tous les articles vendus chez 365rider bénéficient d'une garantie couvrant les défauts de fabrication ou de qualité, à l'exception de l'usure normale et des dommages causés par des facteurs externes.

Exclusions de la Garantie

• Usure normale des pneus, chambres à air, freins, câbles de frein, plaquettes de frein, batteries, etc.
• Domages causés par le frottement, des objets tranchants, des produits chimiques, etc.
• Usure due à l'utilisation normale du produit.

Délais de Traitement de la Garantie

Le traitement de la garantie avec la marque prend en moyenne 14 jours, selon le type de produit et le fabricant. Si l'article doit être envoyé au fournisseur pour inspection, cela peut prendre jusqu'à 30 jours. Vous serez notifié par email lorsque l'article sera envoyé pour inspection.

Comment Faire une Demande de Garantie?

Si un produit est défectueux, contactez-nous avec des photos et une description du problème à [email protected] avant de le retourner. Nous pourrions résoudre le problème sans nécessiter un retour.

Demande de garantie pour les chaussures:

• Copie de la facture.
• Photo de l'étiquette de la chaussure (généralement sur la languette).
• Photo de la semelle.
• Photos détaillées du défaut.
• Description de l'utilisation des chaussures.

Demande de garantie pour d'autres produits:

• Copie de la facture.
• Photos détaillées du défaut.
• Description de l'utilisation du produit.
• Option d'envoyer une vidéo montrant clairement le défaut (facultatif).

Acceptation de la Garantie

Si la demande de garantie est acceptée et que le retour est approuvé, vous recevrez un bon de réduction équivalent à la valeur du produit retourné. Ce bon est utilisable pour vos futurs achats chez 365Rider et sera déduit lors de votre prochain paiement.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à maintenir votre confiance en la qualité de nos produits et services.

Découvrez notre large gamme d'offres sur l'équipement cycliste, les accessoires et bien plus. Profitez de cadeaux gratuits, d'offres multi-achats et de remises exclusives chez 365Rider, votre destination pour les meilleures affaires en ligne.

Exclusions des Promotions

Nos promotions et coupons récurrents excluent spécifiquement les produits des catégories électroniques, pneus, roues, chaussures à plaque en carbone, ainsi que les articles des marques SidI, Sram et Shimano. Ces exclusions assurent la disponibilité de nos produits les plus demandés et maintiennent la qualité de nos offres.

Validité des Offres

Assurez-vous de vérifier les dates de validité de nos offres. Vous pouvez également vous abonner à nos emails pour recevoir des offres exclusives et des nouvelles sur les nouveaux produits. Nos offres sont imbattables!

FAQ sur les Codes de Réduction

Comment utiliser les codes de réduction ?

Il est facile d'utiliser des codes de réduction chez 365Rider. Ajoutez simplement vos produits au panier et entrez le code dans le champ "Ajouter un code de réduction" sur la page du panier. Cliquez sur "Ajouter" pour appliquer la réduction. Assurez-vous de ne pas combiner plusieurs offres, car un seul code de réduction est autorisé par achat et certains produits sont exclus des promotions.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Si vous rencontrez des problèmes avec un code de réduction, vérifiez qu'il est valide et que vous n'essayez pas d'utiliser plus d'un code par commande. Pour plus d'assistance, contactez notre service clientèle via notre centre d'aide.

Comment être informé des nouveaux codes de réduction ?

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Où trouver les meilleurs codes de réduction ?

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