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Pour les commandes supérieures à 100 €, l'expédition des produits achetés est généralement gratuite, sauf quelques exceptions que vous pouvez consulter dans le tableau joint.
Les prix des produits sont affichés dans la devise indiquée à côté de chaque produit sur le site web.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont à la charge du client si la commande ne bénéficie pas de l'expédition gratuite. Ces frais seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés et le client peut les consulter à tout moment dans son panier avant de confirmer la commande et de finaliser le processus d'achat.
Les prix de vente incluent la TVA comme indiqué sur notre site web.
TRIGEASPORTS S.L. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les produits ou les prix selon ce qu'elle juge approprié. Le prix applicable à toute demande d'achat faite par le client sera celui affiché au moment de l'acceptation des conditions générales d'achat.
Une fois le processus d'achat vérifié, nous procéderons à la livraison des produits à l'adresse indiquée par le client pendant les heures de bureau habituelles.
Veuillez noter que les commandes passées après 13:00h seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de paiement par virement bancaire, le délai de livraison sera calculé à partir de la validation du paiement.
Modification de l'adresse de livraison
Il est possible de modifier l'adresse de livraison tant que la commande est en statut « En attente d'expédition ». TRIGEASPORTS n'est pas responsable des erreurs et/ou dommages lors de la livraison si l'adresse fournie est incorrecte ou n'existe pas.
Livraisons multiples
TRIGEASPORTS peut effectuer la livraison des produits en plusieurs expéditions.
Si personne n'est présent à l'adresse indiquée pour réceptionner les produits, le client doit contacter 365Rider à l'adresse [email protected] pour convenir d'une nouvelle date de livraison.
Informations importantes pour les destinataires hors UE
Quand vais-je payer la TVA ?
- Pour les commandes expédiées vers les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni, la TVA est déjà incluse dans les prix des produits affichés sur notre site web.
- Pour les commandes expédiées vers des pays hors de l'Union européenne, aucune TVA ni taxe de vente ne sera incluse dans les prix des produits, et aucune taxe ne sera facturée par nous. Cependant, vos colis peuvent être soumis à des frais de douane et droits d'importation, qui seront facturés directement par le transporteur.
Nous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations.
Informations pour les bénéficiaires britanniques
En raison des changements récents dans les accords commerciaux entre le Royaume-Uni et l'UE, les clients au Royaume-Uni ne seront plus facturés de TVA pour les commandes supérieures à 135 £. La TVA sera remboursée après traitement de votre commande.
Votre commande sera expédiée selon un service DAP (Delivered At Place), et des droits et taxes pourraient être à payer à l'arrivée de la commande. Le transporteur vous contactera avant la livraison.
Responsabilités en cas de frais non payés
Le client doit assumer l'entière responsabilité pour tout colis retourné en raison de frais de douane impayés. Les frais postaux, les frais d'expédition de retour, les frais de douane et les frais de traitement seront tous déductibles de tout remboursement dû.
Les produits marqués « Livraison immédiate » ou « Expédition immédiate » sont disponibles en stock dans nos entrepôts et prêts à être expédiés.
Délais de livraison pour autres produits
Les produits indiquant des délais de livraison de 3 à 5 jours ou plus dépendent de la disponibilité de notre réseau de fournisseurs et fabricants officiels. Nous validons périodiquement les stocks disponibles chez nos partenaires. En cas de rupture de stock, notre équipe de service client vous tiendra rapidement informé.
IMPORTANT : Votre commande sera livrée lorsque tous les articles seront disponibles. Si un produit a un délai de livraison plus long, veuillez ne pas sélectionner l'option de livraison en 24 heures.
Politique de livraison
IMPORTANT : Votre commande sera expédiée seulement lorsque tous les articles seront disponibles. Ceci assure que vous recevez votre commande complète en une seule fois, évitant ainsi plusieurs livraisons partielles.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Les articles retournés doivent être dans leur état original, non utilisés et non manipulés, et doivent inclure toutes les boîtes, emballages et étiquettes originaux.
Frais de Retour
Les frais de retour des articles non désirés sont à la charge du client. De même, tous les frais liés à un changement de taille ou de produit sont également à la charge du client. La période pour effectuer un échange est limitée à 30 jours après l'achat.
Procédure de Retour
Pour connaître la procédure détaillée à suivre en cas de retour d'articles défectueux, endommagés, incorrects ou incomplets, veuillez consulter notre page de retours.
Remboursement
Une fois que la marchandise est retournée à notre entrepôt et après vérification de son état, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Conditions d'Emballage Importantes
L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été livré. L'emballage et les étiquettes originales doivent être intacts. Nous n'accepterons pas de produit qui a été utilisé par le client, qui est retourné sans protection adéquate ou dont l'emballage original est endommagé.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en envoyant un email à [email protected]. Nous pouvons annuler la commande tant qu'elle n'est pas encore prête à être expédiée et qu'elle n'a pas quitté notre entrepôt.
Si vous avez des plaintes ou des réclamations, nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected]. 365Rider s'engage à répondre à toutes les communications dans les plus brefs délais, et toujours dans un délai de 24 à 48 heures.