Garantie

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De -30% à -60% de Réduction

GARANTIES

Tous les articles vendus par 365rider bénéficient d'une garantie qui couvre les défauts de fabrication pour assurer la satisfaction de nos clients.

Exclusions de la Garantie

Certaines conditions ne sont pas couvertes par notre garantie, notamment :

Usure normale des pièces telles que pneus, chambres à air, freins, câbles de frein, et plaquettes de frein.
Domages causés par des facteurs externes, incluant les frottements, les objets pointus, ou l'exposition à des produits chimiques.
Usure résultant de l'utilisation normale du produit.

Restrictions sur les Coupons de Garantie

Les coupons de garantie offerts ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou promotions actives sur le site web. Cela vous assure de recevoir les meilleurs soins possibles en cas de problème tout en maintenant l'équité dans l'application de nos promotions.

Pour toute question concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d'assistance avec un produit défectueux, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre achat.

Quels sont les délais de gestion de la garantie ?

Chez 365Rider, nous nous engageons à assurer la qualité et la satisfaction de nos produits. Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez acheté, notre service de garantie est là pour vous aider.

Délais de Traitement de la Garantie

Nous aurons besoin d'un délai moyen de 14 jours pour gérer la garantie avec la marque. Ce délai permet à notre service des garanties d'inspecter l'article et de déterminer la meilleure solution à votre problème.

Inspection et Réparation

Si un article doit être renvoyé au fournisseur pour inspection plus approfondie, nous vous informerons par courriel de cette démarche. Les inspections réalisées chez le fournisseur peuvent prendre jusqu'à 30 jours, selon la complexité de l'inspection et la nature du défaut.

Notre objectif est de traiter toutes les demandes de garantie rapidement et efficacement, en vous tenant informé à chaque étape du processus. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons pour résoudre votre problème.

Pour toute question supplémentaire ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assister et vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le statut de votre garantie.

Comment demander une garantie de produit ?

Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez 365Rider, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander une garantie. Cela peut nous permettre de résoudre le problème sans que vous ayez à renvoyer l'article.

Contact Initial

Avant de retourner un article défectueux, contactez-nous à [email protected] avec des photos et une description brève du problème. Ceci est crucial pour nous permettre d'évaluer la situation et de déterminer si le problème peut être résolu sans retour.

Demande de Garantie pour Chaussures

Copie de la facture.
Photo de l'étiquette de la chaussure, généralement située sur la languette.
Photo de la semelle.
Photos détaillées du défaut.
Description de l'utilisation que vous avez faite des chaussures.

Demande de Garantie pour Autres Produits

Copie de la facture.
Photos détaillées du défaut.
Description de l'utilisation du produit.
Optionnel : Envoyez-nous une vidéo montrant clairement le défaut si vous le jugez nécessaire.

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de garantie de manière rapide et efficace, en vous tenant informé tout au long du processus. Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.