Garanzia

Il tempo medio necessario per gestire la garanzia con il produttore è di circa 14 giorni, variabile a seconda del tipo di prodotto e del produttore stesso.

Processo di Ispezione

L'articolo sarà sottoposto a un'ispezione dal nostro reparto garanzie. Se è necessario inviare l'articolo al fornitore per un'ulteriore ispezione, ti informeremo tramite e-mail.

Tempi di Ispezione dal Fornitore

Le ispezioni effettuate dal fornitore possono richiedere fino a 30 giorni. Ti aggiorneremo sullo stato dell'ispezione e su eventuali sviluppi relativi alla tua richiesta di garanzia.

Se un articolo presenta un difetto, prima di procedere con la restituzione, contatta il servizio clienti inviando una e-mail a [email protected]. Allega foto e una breve descrizione del problema. In questo modo, potremmo risolvere il problema senza che tu debba sostenere i costi di spedizione.

Richiesta di Garanzia per Calzature

Per avviare una richiesta di garanzia per le calzature, si prega di includere i seguenti documenti e fotografie:

• Copia della fattura d'acquisto.
• Foto dell'etichetta della scarpa, di solito posizionata sulla linguetta.
• Foto della suola della scarpa.
• Foto dettagliate che mostrino il difetto.
• Descrizione di come è stata utilizzata la scarpa.

Richiesta di Garanzia per Altri Prodotti

Per la garanzia di altri tipi di prodotti, includi:

• Copia della fattura d'acquisto.
• Foto dettagliate del difetto.
• Descrizione dell'utilizzo del prodotto.
• (Opzionale) Un video che mostra il difetto del prodotto, se necessario, per chiarire la natura del problema.