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GARANZIE
Tutti gli articoli in vendita su 365rider sono coperti da una garanzia che generalmente include difetti di fabbricazione.
Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre l'usura generale, inclusi i seguenti componenti e situazioni:
- Pneumatici e camere d'aria
- Freni, cavi dei freni e pastiglie dei freni
- Batterie
- Danni causati da fattori esterni, come graffi, oggetti appuntiti o esposizione a prodotti chimici
- Usura dei prodotti dovuta all'utilizzo normale del prodotto
Condizioni sui Coupon di Garanzia
I coupon di garanzia non sono compatibili con altri sconti web attivi.
Quali sono i tempi di gestione della garanzia?
Il tempo medio necessario per gestire la garanzia con il produttore è di circa 14 giorni, variabile a seconda del tipo di prodotto e del produttore stesso.
Processo di Ispezione
L'articolo sarà sottoposto a un'ispezione dal nostro reparto garanzie. Se è necessario inviare l'articolo al fornitore per un'ulteriore ispezione, ti informeremo tramite e-mail.
Tempi di Ispezione dal Fornitore
Le ispezioni effettuate dal fornitore possono richiedere fino a 30 giorni. Ti aggiorneremo sullo stato dell'ispezione e su eventuali sviluppi relativi alla tua richiesta di garanzia.
Come richiedere una Garanzia di Prodotto?
Se un articolo presenta un difetto, prima di procedere con la restituzione, contatta il servizio clienti inviando una e-mail a ventas@365rider.com. Allega foto e una breve descrizione del problema. In questo modo, potremmo risolvere il problema senza che tu debba sostenere i costi di spedizione.
Richiesta di Garanzia per Calzature
Per avviare una richiesta di garanzia per le calzature, si prega di includere i seguenti documenti e fotografie:
- Copia della fattura d'acquisto.
- Foto dell'etichetta della scarpa, di solito posizionata sulla linguetta.
- Foto della suola della scarpa.
- Foto dettagliate che mostrino il difetto.
- Descrizione di come è stata utilizzata la scarpa.
Richiesta di Garanzia per Altri Prodotti
Per la garanzia di altri tipi di prodotti, includi:
- Copia della fattura d'acquisto.
- Foto dettagliate del difetto.
- Descrizione dell'utilizzo del prodotto.
- (Opzionale) Un video che mostra il difetto del prodotto, se necessario, per chiarire la natura del problema.
