Regulamin użytkowania

Aby rozpocząć procedurę zakupu produktów w serwisie 365rider, Klient musi najpierw wprowadzić dane wymagane w sekcji "Zarejestruj się" lub podczas procesu zakupu.

Rejestracja i logowanie

W przypadku rejestracji Klienta, przy kolejnych zakupach wystarczy podać adres e-mail i hasło w sekcji "Logowanie", aby kontynuować proces zakupowy.

Zarejestrowani użytkownicy mogą łatwiej i szybciej przejść przez proces zakupu, korzystając z zapisanych wcześniej danych.

Płatności należy dokonać na numer konta wskazany w serwisie, należący do TRIGEASPORTS SL. W przelewie należy podać numer zamówienia jako tytuł płatności. Prowizje bankowe związane z przelewem pokrywa Klient. Produkt pozostaje zarezerwowany przez 3 dni; jeśli płatność nie wpłynie w tym czasie, zamówienie zostanie anulowane, a produkt stanie się dostępny dla innych klientów.

Płatność kartą

Klient może użyć swojej karty debetowej lub kredytowej (Visa, Visa Electron, Mastercard) do dokonania płatności. Transakcja zostanie zrealizowana po akceptacji przez instytucję finansową Klienta. Nie są naliczane dodatkowe opłaty za korzystanie z tej metody płatności. Klient jest odpowiedzialny za dokładność podanych informacji płatniczych.

PayPal

Korzystanie z PayPal wymaga posiadania konta. Transakcje przez PayPal podlegają dodatkowej opłacie w wysokości 3,4% wartości koszyka plus około 1,50 zł.

Klarna

Klarna oferuje elastyczne rozwiązania płatnicze, takie jak „Zapłać przelewem” i „Zapłać po 30 dniach”. Szczegóły dotyczące płatności Klarną dostępne są na dedykowanej stronie serwisu.

Po potwierdzeniu prawidłowości procesu zakupu, TRIGEASPORTS SL przystąpi do dostarczania produktów na adres wskazany przez Klienta w procedurze zakupu, realizowane w normalnych godzinach pracy, zgodnie z poniższymi warunkami:

Czas dostawy

• Europa (EU): 3-5 dni roboczych.
• Irlandia, Wielka Brytania i kraje Europy Wschodniej: 4-7 dni roboczych.
• Zamówienia zakupione po godzinie 13:00 będą realizowane następnego dnia roboczego.
• Dla płatności przelewem bankowym, czas dostawy liczony jest od momentu potwierdzenia wpłaty.

Zmiana adresu dostawy

Klient może zmienić adres dostawy, o ile zamówienie ma status "Oczekuje na wysyłkę". TRIGEASPORTS nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub szkody wynikające z podania błędnego adresu przez Klienta.

Multipakiet

TRIGEASPORTS może dostarczyć produkty w kilku przesyłkach.

Problem z odbiorem przesyłki

Jeżeli w momencie dostawy nie ma Klienta lub nikt nie odbiera produktu, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z 365Rider pod adresem [email protected], aby ustalić nową datę dostawy.

WAŻNA INFORMACJA dla odbiorców spoza UE

• Zamówienia wysyłane do krajów UE i Wielkiej Brytanii mają wliczony podatek VAT w cenach produktów.
• Zamówienia wysyłane do krajów spoza UE nie mają wliczonego VAT, ani podatku obrotowego. Możliwe opłaty celne i cła importowe w kraju docelowym obciążają bezpośrednio odbiorcę.
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłki zwrócone z powodu niezapłaconych opłat celnych. Opłaty te będą odliczone od ewentualnego zwrotu należności.

Zalecamy konsultację z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji na temat możliwych opłat celnych i innych opłat związanych z importem.

Produkty, które posiadają baner „Natychmiastowa dostawa” lub „Natychmiastowa wysyłka”, są dostępne od ręki i znajdują się na stanie w naszych magazynach.

Produkty z deklarowanym czasem dostawy od 3 do 5 dni lub dłuższym zależą od dostępności u naszych oficjalnych dostawców i producentów. Regularnie sprawdzamy dostępność tych produktów, jednak w przypadku jakichkolwiek zmian, nasz zespół obsługi klienta będzie Cię na bieżąco informował o statusie zamówienia.

WAŻNE

Twoje zamówienie zostanie dostarczone, gdy wszystkie pozycje w zamówieniu będą dostępne.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić, wysyłając e-mail na adres [email protected]. Możliwość anulowania zamówienia jest dostępna tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki i zanim opuści nasz magazyn.

Klient, który chce zgłosić reklamację lub roszczenie, powinien skontaktować się z nami wysyłając e-mail na adres [email protected]. Zobowiązujemy się do zajęcia się zgłoszonymi sprawami tak szybko, jak to możliwe, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 24 do 48 godzin.

Wszystkie produkty sprzedawane w 365rider są objęte gwarancją, która zwykle obejmuje wady produkcyjne lub uszkodzenia. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia takich części jak opony, dętki, hamulce, linki hamulcowe, klocki hamulcowe, baterie, ani uszkodzeń spowodowanych przez czynniki zewnętrzne takie jak tarcie, ostre przedmioty czy substancje chemiczne. Gwarancja nie obejmuje również zużycia wynikającego z normalnego użytkowania produktu.

Terminy przetwarzania gwarancji

Procesowanie gwarancji z marką zwykle trwa około 14 dni, w zależności od rodzaju produktu i producenta. W przypadku potrzeby wysłania produktu do dostawcy celem inspekcji, proces ten może wydłużyć się do 30 dni. Klient zostanie poinformowany o tym przez e-mail.

Jak złożyć wniosek o gwarancję?

Jeśli produkt ulegnie awarii, prosimy o kontakt na adres [email protected] z załączonymi zdjęciami i opisem problemu przed jego odesłaniem. Możliwe, że będziemy w stanie rozwiązać problem bez konieczności ponoszenia przez Ciebie kosztów zwrotu.

Wniosek o gwarancję dla obuwia:

• Kopia faktury
• Zdjęcie etykiety buta (zazwyczaj na języku)
• Zdjęcie podeszwy
• Szczegółowe zdjęcia wady
• Opis sposobu użytkowania obuwia

Wniosek o gwarancję dla innych produktów:

• Kopia faktury
• Szczegółowe zdjęcia wady
• Opis sposobu użytkowania produktu
• (Opcjonalnie) Video demonstrujące wadę

Akceptacja gwarancji

W przypadku zaakceptowania wniosku o gwarancję i zatwierdzenia zwrotu wadliwego produktu, klienci otrzymają bon rabatowy o wartości produktu, który można wykorzystać tylko do przyszłych zakupów w sklepie 365Rider. Bon ten można zastosować podczas procesu składania zamówienia i zostanie odliczony od całkowitej kwoty zamówienia. Jest to dowód naszego zaangażowania w Państwa zadowolenie i zaufanie do naszych produktów i usług.

Odkryj naszą szeroką gamę aktualnych ofert na sprzęt rowerowy, akcesoria i nie tylko. Skorzystaj z bezpłatnych prezentów, ofert wielokrotnych zakupów i ekskluzywnych rabatów. Oferujemy najlepsze okazje online, niezależnie od tego, czy szukasz sprzętu, akcesoriów, czy odzieży technicznej.

Ograniczenia

Ważne jest, aby pamiętać, że nasze promocje i powtarzające się kupony specjalnie wykluczają produkty z kategorii elektroniki, opon, kół, butów z płytką węglową, a także marki takie jak SidI, Sram i Shimano. Te wykluczenia mają na celu zapewnienie dostępności naszych najbardziej pożądanych produktów i utrzymanie jakości naszych ofert.

Jak korzystać z kodów rabatowych?

Uzyskanie zniżek w 365Rider jest proste. Po dodaniu produktów do koszyka, wprowadź kod w polu "Dodaj kod rabatowy" na stronie koszyka, a następnie kliknij "Dodaj". Zniżka zostanie automatycznie zastosowana. Pamiętaj, że na jeden zakup można użyć tylko jednego kodu rabatowego, a niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji.

Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?

Jeśli masz problemy z kodem rabatowym, upewnij się, że nie łączysz wielu ofert i że produkt nie jest wykluczony z promocji. W przypadku dalszych problemów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Jak dowiedzieć się o nowych kodach rabatowych?

Najlepszym sposobem na otrzymywanie informacji o naszych najnowszych ofertach jest subskrypcja naszego newslettera lub kanału Telegram. Otrzymasz ekskluzywne oferty, porady dotyczące jazdy na rowerze, przewodniki po produktach i najświeższe wiadomości.

Subskrypcja i najlepsze oferty

Subskrybując nasz newsletter lub Telegram, zawsze będziesz na bieżąco z najnowszymi kodami rabatowymi i najlepszymi ofertami dostępnymi bezpośrednio w Twojej skrzynce e-mail.