Termos e Condições de Uso

Para iniciar o processo de compra de qualquer produto disponibilizado através do nosso serviço, siga os passos descritos abaixo. Estas instruções garantirão uma experiência de compra eficiente e segura.

Primeira Compra

Se é a sua primeira vez comprando conosco, será necessário fornecer alguns dados pessoais. Você pode fazer isso de duas maneiras:

1. Durante o processo de compra: Será solicitado que introduza os dados necessários para concluir a sua compra.
2. Registrando-se no serviço: Acesse a seção “Registe-se” e preencha os campos requeridos com suas informações.

Compras Subsequentes

Para realizar compras após o seu primeiro registro, siga este procedimento simples:

1. Acesse o campo “Iniciar Sessão” no nosso serviço.
2. Insira o seu endereço de email e a palavra-passe que definiu durante o registro.
3. Após o login, você poderá prosseguir com a compra de novos produtos de forma mais rápida.

Esperamos que estas instruções o ajudem a navegar e a utilizar nosso serviço de forma eficaz. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar nosso suporte.

Pagamento por Transferência Bancária

Realize a transferência para o número de conta indicado no nosso site, incluindo os dados solicitados no momento da compra. É essencial que inclua o número da encomenda na transferência. As comissões bancárias associadas serão suportadas pelo Cliente.

Nota: Os produtos serão reservados por 3 dias após a compra enquanto aguardamos o pagamento. Se não recebermos o pagamento dentro deste período, o pedido será cancelado e o produto disponibilizado novamente.

Pagamento por Cartão Bancário

Insira os dados do seu cartão de débito ou crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard) nos campos apropriados. O pagamento será processado imediatamente após a autorização da sua instituição financeira. Não há encargos adicionais para esta forma de pagamento. A responsabilidade pelas informações fornecidas é exclusivamente do cliente.

PayPal

Para utilizar esta forma de pagamento, é necessário possuir uma conta PayPal. As compras pagas através de PayPal terão uma taxa adicional de 3,4% do valor total mais 0,35 €.

Klarna

Klarna oferece opções de pagamento flexíveis, como pagamento parcelado e pagamento após a entrega. Para mais informações, visite a nossa página dedicada a Klarna.

Produtos com Entrega Imediata

Os produtos listados em nosso catálogo como "Entrega imediata" ou "Envio imediato" estão disponíveis em estoque nos nossos armazéns. Estes itens podem ser enviados rapidamente após a realização do pedido.

Produtos com Prazo de Envio Estendido

Quando um produto é acompanhado de um prazo de envio de 3-5 dias ou mais, isso indica que o item não se encontra em nosso estoque direto. Estes produtos dependem da disponibilidade na nossa rede de fabricantes e fornecedores oficiais, cujos estoques verificamos regularmente.

Em casos onde o prazo de envio inicialmente indicado não possa ser cumprido, nossa equipe de apoio ao cliente entrará em contato imediatamente para fornecer mais informações e assistência.

Política de Envio de Pedidos

IMPORTANTE: Os pedidos são enviados apenas quando todos os artigos neles incluídos estiverem disponíveis em estoque. Isso garante que seu pedido seja enviado de maneira completa, evitando envios parciais que possam causar inconvenientes.

Condições Gerais para Devoluções

Em caso de insatisfação com o produto adquirido, o Cliente dispõe de um prazo de 30 dias após a entrega para proceder à sua devolução, sendo-lhe reembolsado o preço desse produto. Os artigos a devolver não podem ter sido utilizados nem manuseados e devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos, com a sua caixa, embalagem e rótulos originais intactos.

Custos de Devolução

O custo da devolução de itens indesejados é de responsabilidade do cliente. O comprador é responsável pela devolução dos artigos à 365rider, bem como pelos respectivos encargos. O cliente é responsável por todos os custos associados a trocas de artigos na 365rider, seja pelo mesmo artigo, de outro tamanho, ou por um artigo diferente.

Trocas e Prazos

O prazo para troca é de 30 dias após a compra. Para mais informações sobre como proceder em caso de receção de artigos danificados ou com defeito, bem como de pedidos incorretos ou incompletos, consulte a nossa página sobre Devoluções.

Condições Específicas para Reembolso

IMPORTANTE: Condições de embalamento para podermos efetuar o reembolso de um artigo devolvido, é necessário que este seja recebido pelos nossos serviços nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, mantendo a embalagem e todos os rótulos, autocolantes originais, etc. Em caso algum será aceite a devolução de um artigo que tenha sido utilizado pelo cliente, enviado sem proteção ou cuja embalagem original esteja danificada.

Processamento de Reembolsos

Uma vez rececionados os artigos devolvidos pelos nossos serviços e verificado o seu estado, o respectivo valor será devolvido ao Cliente através da forma de pagamento utilizada no ato da compra.

Se por algum motivo o Cliente desejar cancelar um pedido já realizado, solicitamos que nos comunique imediatamente. Para cancelar o seu pedido, siga as instruções abaixo:

1. Acesse seu e-mail registrado.
2. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelamento de Pedido".
3. Inclua no e-mail o número do pedido e seu nome completo para facilitar a localização e o processamento do cancelamento.

É possível cancelar pedidos antes de estes se encontrarem preparados para expedição ou já expedidos.

Por favor, note que pedidos já preparados para envio ou em processo de envio podem não ser elegíveis para cancelamento. Em tais casos, você pode proceder com uma devolução após a recepção do produto.

Para fins de reclamação, a 365rider disponibiliza o seguinte endereço de email para contato: [email protected]. Comprometemo-nos a responder a todas as exposições recebidas o mais brevemente possível.

Garantimos uma resposta dentro de um prazo máximo de 24 a 48 horas após a receção da sua mensagem.

Cobertura da Garantia

Todos os itens à venda na 365rider estão cobertos por uma garantia que geralmente inclui quaisquer defeitos de fabricação ou falhas. No entanto, a garantia não cobre o desgaste normal de componentes como pneus, câmaras de ar, freios, cabos de freio, pastilhas de freio e baterias.

Danos causados por fatores externos, como atrito, objetos cortantes ou produtos químicos, também não são cobertos pela garantia.

Prazos de Processamento da Garantia

O processamento de uma solicitação de garantia pode levar uma média de 14 dias, dependendo do tipo de produto e do fabricante. O item será inspecionado pelo nosso departamento de garantias. Se for necessário enviar o item ao fornecedor para inspeção adicional, isso pode levar até 30 dias, e você será notificado por e-mail sobre este procedimento.

Como Solicitar uma Garantia de Produto

Se um item apresentar um defeito, antes de devolvê-lo, entre em contato conosco através de [email protected] com fotografias e uma breve descrição do problema. Podemos resolver muitos problemas sem que você incorra em despesas de devolução.

Pedido de Garantia para Calçados

• Cópia da fatura.
• Foto da etiqueta do calçado (geralmente localizada na língua).
• Foto da sola.
• Fotos detalhadas do defeito.
• Descrição do uso dado ao calçado.

Pedido de Garantia para Outros Produtos

• Cópia da fatura.
• Fotos detalhadas do defeito.
• Descrição do uso dado ao produto.
• Você pode nos enviar um vídeo para mostrar claramente o defeito do produto, se considerar necessário. (Opcional)

Aceitação da Garantia

Nos casos em que uma solicitação de garantia for aceita e a devolução do produto defeituoso for aprovada, os clientes receberão um voucher de desconto equivalente ao valor do produto afetado. Este voucher pode ser usado em compras futuras na loja 365Rider.

O voucher de desconto será aplicado durante o processo de checkout e será deduzido do total do seu pedido. Isso demonstra nosso compromisso com sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços.

Descubra a nossa vasta gama de ofertas atuais em equipamento de ciclismo, acessórios e muito mais. Beneficie de ofertas gratuitas com a sua compra, ofertas multi-compra e descontos exclusivos. Quer esteja à procura de equipamento de ciclismo, acessórios ou vestuário técnico, a 365Rider é o seu destino para as melhores ofertas online.

Note: Algumas das nossas promoções são limitadas no tempo. Tire partido dos nossos códigos de desconto e comece a poupar nas suas compras hoje mesmo.

Exclusões Importantes

É importante destacar que nossas promoções e cupons recorrentes excluem especificamente produtos das categorias de eletrônicos, coberturas, rodas, sapatilhas com placa de carbono, bem como artigos das marcas SidI, Sram e Shimano. Essas exclusões são aplicadas para garantir a disponibilidade de nossos produtos mais solicitados e manter a qualidade de nossas ofertas.

Lembre-se: Não se esqueça de verificar as datas de validade - as nossas ofertas são imbatíveis! Pode também subscrever os nossos e-mails para receber ofertas exclusivas e notícias sobre novos produtos.

Perguntas Mais Frequentes

Como é que utilizo os códigos de desconto?

É fácil obter descontos no 365Rider. Depois de ter adicionado os produtos desejados ao seu cesto, introduza o código no campo "Adicionar código de desconto" na página do cesto. Quando clicar em "Adicionar", o desconto será aplicado automaticamente. Se tiver problemas com o código, certifique-se de que não está a combinar várias ofertas, uma vez que só é permitido um código de desconto por compra e determinados produtos estão excluídos das promoções.

Porque é que o meu código de desconto não está a funcionar?

Se estiver a ter problemas com um código de desconto ou se o código for válido e não estiver a tentar utilizar mais do que um por encomenda, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente através do nosso Centro de Ajuda.

Como é que me informo sobre novos códigos de desconto?

A forma mais eficaz de se manter informado sobre as nossas últimas ofertas é subscrever a nossa newsletter ou o nosso canal Telegram. Ao fazê-lo, receberás ofertas exclusivas no teu e-mail ou na caixa de entrada do Telegram, juntamente com dicas de ciclismo, guias de produtos e notícias de última hora.

Onde posso encontrar os melhores códigos de desconto?

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