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O envio dos produtos adquiridos é geralmente gratuito para pedidos acima de 100 €, com algumas exceções detalhadas em uma tabela que pode ser consultada.
Custos de Envio Baseados no Valor do Pedido
- Para encomendas de valor inferior a 100 €, os portes de envio são de 9,99 €.
- Envios para a Noruega, Grécia e Finlândia têm um custo fixo de 15 €, independentemente do valor do pedido.
- Para a Dinamarca, Hungria, Letónia, Lituânia, Eslováquia, Eslovénia, Polónia e República Checa, os envios de encomendas com valor superior a 100 € têm um custo de 6,99 €.
Artigos de Grande Volume
Artigos de grande volume, como bicicletas e hometrainers, poderão incorrer em despesas de envio adicionais. O valor exato para cada caso será somado ao total dos produtos no carrinho de compras do Cliente, onde pode ser consultado antes de confirmar o pedido.
Informações Adicionais
Os preços de venda ao público indicados na plataforma do Serviço incluem IVA.
A TRIGEASPORTS SL reserva-se o direito, a qualquer momento e sem aviso prévio, de introduzir alterações e aditamentos tanto às presentes Condições como aos produtos disponibilizados através do Serviço e respectivos preços.
O preço aplicável a qualquer produto adquirido pelo Cliente será o indicado pelo Serviço no momento da aceitação das Condições Gerais de Venda.
Processo de Entrega
Uma vez confirmado pela 354Rider que o processo de compra foi corretamente realizado, procederemos à entrega dos bens no endereço indicado pelo cliente durante o horário normal de expediente, sob as seguintes condições:
- Europa (UE): 3-5 dias úteis.
- Irá para a Irlanda, Reino Unido e países da Europa Oriental: 5-8 dias úteis.
Pedidos realizados após as 13h serão processados no próximo dia útil.
Pedidos pagos por transferência bancária serão processados após a recepção do pagamento.
Alteração de Endereço de Entrega
Se desejar alterar o endereço de entrega após realizar a compra, poderá fazê-lo, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada.
Responsabilidades sobre o Endereço de Entrega
A 365Rider declina toda a responsabilidade por perdas e/ou danos resultantes da comunicação de um endereço de entrega inexistente ou incorreto. Da mesma forma, declinamos responsabilidade nas situações em que a alteração do endereço de entrega não atenda aos requisitos mencionados.
Entrega em Remessas
A TRIGEASPORTS poderá proceder à entrega dos bens adquiridos em várias remessas, dependendo da disponibilidade dos produtos.
Informações Importantes para Destinatários fora da UE
IVA e Impostos Alfandegários
- Encomendas para países da UE: O IVA está incluído nos preços visualizados no site.
- Encomendas para países fora da UE: Os preços não incluem IVA ou quaisquer outros impostos sobre vendas. Estes pedidos podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e direitos de importação, que serão cobrados pelo agente logístico responsável pela entrega.
Devido à variabilidade destes montantes, recomendamos que contacte os serviços alfandegários do seu país de residência para mais informações.
Informações Importantes: Residentes no Reino Unido
Devido às mudanças nos acordos comerciais entre o Reino Unido e a UE, os clientes residentes no Reino Unido não pagarão IVA em compras de valor igual ou superior a £135. Ser-lhe-á reembolsado o valor do IVA após o processamento do seu pedido.
O pedido será enviado através de um serviço DAP (Delivered at Place), podendo ser-lhe imputadas taxas e impostos adicionais no destino. A empresa transportadora entrará em contacto antes da entrega.
Infelizmente, não temos controlo sobre estes montantes cobrados, pelo que nos é impossível indicar-lhe antecipadamente os valores associados, uma vez que as políticas alfandegárias e os direitos de importação variam grandemente de país para país. Recomendamos que contacte os serviços alfandegários do seu país de residência e inquira quais as taxas aplicadas, antes de realizar o seu pedido, de modo a evitar encargos inesperados.
Devoluções e Taxas Alfandegárias
Qualquer encomenda devolvida devido à falta de pagamento de despesas alfandegárias será da responsabilidade do cliente. Portes, despesas de devolução, taxas alfandegárias e outros encargos associados ao retorno serão deduzidos do valor a reembolsar.
Disponibilidade dos Produtos:
- Produtos marcados com “Entrega imediata” ou “Envio imediato” estão disponíveis em nosso estoque e prontos para serem enviados.
- Produtos que apresentam um prazo de envio de 3-5 dias ou mais não se encontram em nosso estoque. Estes produtos dependem da disponibilidade de nossa rede de fabricantes e fornecedores oficiais.
Processo de Envio
Verificamos regularmente os estoques de nossos fabricantes e fornecedores para assegurar a disponibilidade dos produtos. No caso de um produto não estar disponível e o prazo indicado de 3-5 dias não poder ser cumprido:
- Nossa equipe de apoio ao cliente entrará em contato imediatamente com você para fornecer mais informações e discutir as opções disponíveis.
IMPORTANTE: A sua encomenda será entregue quando todos os artigos estiverem disponíveis. Se algum produto tiver um prazo de entrega mais longo, não seleccione a opção de entrega em 24 horas.
Importante:
Os pedidos realizados só serão enviados quando todos os artigos do pedido estiverem disponíveis. Isso garante que você receba todos os seus itens de uma só vez, evitando múltiplos envios e possíveis atrasos.
Esta política ajuda a assegurar que a experiência de compra seja eficiente e satisfatória, minimizando a espera e as complicações logísticas para nossos clientes.
Devoluções de Produtos
Em caso de insatisfação com o produto adquirido, o Cliente dispõe de um prazo de 30 dias após a entrega para proceder à sua devolução, sendo-lhe reembolsado o preço desse produto. Os artigos a devolver não podem ter sido utilizados nem manuseados e devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos, com a sua caixa, embalagem e rótulos originais intactos.
Custos de Devolução
O custo da devolução de itens indesejados é de responsabilidade do cliente. O comprador é responsável pela devolução dos artigos à 365Rider, bem como pelos respectivos encargos. Para mais detalhes, consulte a nossa página sobre Devoluções.
Trocas de Artigos
O cliente é responsável por todos os custos associados a trocas de artigos na 365Rider, seja pelo mesmo artigo de outro tamanho, ou por um artigo diferente. O prazo para troca é de 30 dias após a compra.
Artigos Danificados ou Defeituosos
Para informações sobre como proceder em caso de receção de artigos danificados ou com defeito, bem como de pedidos incorretos ou incompletos, visite nossa página sobre Devoluções.
Reembolso de Devoluções
Uma vez rececionados os artigos devolvidos pelos nossos serviços e verificado o seu estado, o respectivo valor será devolvido ao Cliente através da forma de pagamento utilizada no ato da compra.
IMPORTANTE: Condições de Embalamento
Para podermos efetuar o reembolso de um artigo devolvido, é necessário que este seja recebido pelos nossos serviços nas mesmas condições em que foi entregue ao cliente, mantendo a embalagem e todos os rótulos, autocolantes originais, etc. Em caso algum será aceite a devolução de um artigo que tenha sido utilizado pelo cliente, enviado sem proteção ou cuja embalagem original esteja danificada.
Se por algum motivo deseja cancelar um pedido já realizado, pedimos que nos informe o mais breve possível. Para cancelar seu pedido:
- Envie um e-mail para [email protected] com o seu número de pedido e detalhes para identificação.
- O cancelamento é possível apenas antes de o pedido estar preparado para expedição ou já expedido.
Agradecemos a sua cooperação e entendimento.
Si necesitas hacer una reclamación, 365Rider te facilita el proceso. Puedes contactarnos enviando un correo electrónico a:
Email: [email protected]
Nos comprometemos a responder a tus consultas tan pronto como sea posible. Nos esforzamos por responder a todas las exposiciones recibidas en un plazo de 24 a 48 horas tras su recepción.